Integritetspolicy
Version 2026-10-21. Gäller från 21 oktober 2026
Här berättar vi vilka personuppgifter vi behandlar när du använder Nordvra, varför vi gör det, vem vi delar dem med, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har.
Vi samlar bara in de uppgifter vi behöver. Vi säljer aldrig dina uppgifter och använder inga cookies för reklam eller statistik.
1. Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig är Nordvra.
Har du frågor om dina personuppgifter? Ring 072-222 88 00 eller mejla info@nordvra.se.
2. Vilka uppgifter vi behandlar
- Kontaktuppgifter: namn, telefonnummer, e-postadress och adressen där jobbet ska göras.
- Uppgifter om jobbet: vilken tjänst du vill ha, typ av bostad och storlek, önskat datum och det du skriver i fältet för övrig information.
- Svar på frågorna om avdraget: till exempel om du fyller minst 18 år i år, betalar skatt i Sverige och äger bostaden. Svaren är ja eller nej. Vi frågar inte efter ditt personnummer i förfrågan.
- När du godkänner en offert: personnummer och namn för varje köpare, hur stor andel var och en betalar och, för ROT, fastighetsbeteckning eller bostadsrättsföreningens organisationsnummer och lägenhetsnummer.
- Faktura och betalning: fakturanummer, belopp, betaldatum och betalsätt, och vad Skatteverket har beslutat om avdraget.
- Om du bokar åt någon annan: namn och, om du lämnar det, mobilnummer till den som bor i bostaden.
- Bilder från jobbet (fotorapport) som företaget tar av det utförda arbetet. Bilderna visar bostaden, inte personer.
- Om du ber om det: datumet då vi ska påminna dig om att det är dags för samma jobb igen.
- Kontakt med oss: mejl, sms och anteckningar från telefonsamtal.
- Tekniska uppgifter: IP-adress och tidpunkt i våra serverloggar, som behövs för att skydda webbplatsen.
Skriv inte känsliga uppgifter, till exempel om hälsa, i fältet för övrig information. Om något sådant är viktigt för jobbet kan du ringa oss i stället.
3. Varför vi behandlar uppgifterna och med vilken rätt
Vi får bara behandla personuppgifter om det finns en rättslig grund enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Så här ser det ut:
- Hantera din förfrågan och ta fram en offert
- Rättslig grund: åtgärder som du har bett om innan ett avtal ingås (avtal).
- Utföra eller förmedla jobbet, skicka bekräftelser och fakturera
- Rättslig grund: avtal.
- Begära RUT- eller ROT-avdrag hos Skatteverket med ditt personnummer
- Rättslig grund: rättslig förpliktelse. Lagen om förfarandet vid skattereduktion för hushållsarbete kräver köparens personnummer när avdraget begärs.
- Fotorapport och bostadens logg på din bokningssida
- Rättslig grund: avtal och vårt berättigade intresse av att kunna visa vad som har gjorts, till exempel vid en reklamation.
- Sms till den som bor i bostaden när någon annan har bokat
- Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att den som bor i bostaden vet vem som kommer och när.
- Påminnelse när det är dags för samma jobb igen
- Rättslig grund: samtycke. Du kryssar själv i att du vill ha påminnelsen och kan ta tillbaka samtycket när du vill.
- Bokföring
- Rättslig grund: rättslig förpliktelse enligt bokföringslagen.
- Kundservice, reklamationer och tvister
- Rättslig grund: avtal och vårt berättigade intresse av att kunna hantera och försvara anspråk.
- Skydda webbplatsen mot missbruk och fel
- Rättslig grund: vårt berättigade intresse av en säker tjänst.
Vi skickar ingen reklam utan att du har sagt ja till det. Vi fattar inga beslut om dig som enbart bygger på automatisk behandling. Frågorna om avdraget är bara vägledning. Du kan alltid skicka din förfrågan.
4. Om ditt personnummer
Vi behöver ditt personnummer eftersom lagen kräver det när avdraget begärs från Skatteverket. Vi delar det bara med företaget som utför arbetet.
- Vi frågar efter personnumret först när du godkänner offerten, aldrig i förfrågan.
- Personnumret krypteras innan det sparas i vår databas.
- I våra listor visas det bara delvis dolt, till exempel 850101-XXXX. Det fullständiga numret visas bara för den som ska begära avdraget.
- Vi skickar aldrig personnummer i mejl eller sms, lägger det aldrig i en webbadress och skriver det aldrig i loggar.
- Skicka inte ditt personnummer till oss via mejl. Det fyller du i säkert i offerten.
5. Vem vi delar uppgifterna med
- Företaget som utför jobbet: namn, telefonnummer, adress och uppgifter om jobbet, så att det kan göra arbetet. När ett partnerföretag är din avtalspart får det också personnummer och andelar, eftersom det är det företaget som begär avdraget.
- Skatteverket: personnummer, belopp och uppgifter om arbetet när avdraget begärs.
- Våra leverantörer (personuppgiftsbiträden) för drift, databas, e-post och sms. De får bara behandla uppgifterna för vår räkning och enligt våra instruktioner. Vår databas finns i Sverige.
- Myndigheter, om lagen kräver det.
Om en leverantör behandlar uppgifter utanför EU/EES ser vi till att det finns skydd enligt GDPR, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
6. Hur länge vi sparar uppgifterna
- Personnummer och andra underlag för RUT- och ROT-avdraget sparas i 7 år efter att Skatteverket har betalat ut eller beslutat om avdraget. Sedan tas personnumret bort automatiskt.
- Jobb som aldrig blir av, till exempel när du tackar nej, offerten går ut eller jobbet avbokas, sparas i högst 90 dagar med personnummer. Sedan tas personnumret bort automatiskt.
- När ett partnerföretag är din avtalspart tar vi bort personnumret hos oss 90 dagar efter jobbet. Partnerföretaget sparar det enligt sina egna regler.
- Fakturor och annat bokföringsmaterial sparas i 7 år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen.
- Kontaktuppgifter och uppgifter om jobbet sparas så länge du kan reklamera jobbet, det vill säga i 3 år efter att jobbet blev klart, om de inte måste sparas längre enligt lag.
- Bilder i fotorapporten sparas lika länge som uppgifterna om jobbet.
- En påminnelse som du har bett om sparas tills den är skickad eller tills du säger nej till den.
- Serverloggar sparas en kort tid och används bara för säkerhet och felsökning.
7. Så skyddar vi uppgifterna
- All trafik till webbplatsen är krypterad (https).
- Personnummer krypteras med AES-256-GCM i vår app innan de sparas. Nyckeln förvaras skild från databasen.
- Bara behöriga administratörer kan logga in och se bokningar. Du som kund kan aldrig läsa andras uppgifter.
- Länken till din offert är hemlig, gäller i 48 timmar och visas inte i sökmotorer.
- Våra loggar innehåller inga personnummer eller formulärsvar.
8. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:
- få veta vilka uppgifter vi har om dig (registerutdrag)
- få felaktiga uppgifter rättade
- få uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag
- begränsa behandlingen av dina uppgifter
- invända mot behandling som bygger på vårt berättigade intresse
- få ut uppgifter som du själv har lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
Vi kan inte radera uppgifter som lagen kräver att vi sparar, till exempel underlag för bokföring och för RUT- och ROT-avdraget.
Kontakta oss på info@nordvra.se eller 072-222 88 00. Vi svarar inom en månad. Vi kan behöva kontrollera vem du är innan vi lämnar ut uppgifter. Skicka inte ditt personnummer via mejl.
9. Klagomål
Tycker du att vi behandlar dina personuppgifter fel? Hör gärna av dig till oss först. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
11. Ändringar
Vi uppdaterar integritetspolicyn när vi ändrar hur vi behandlar personuppgifter. Datumet högst upp visar när den senast ändrades.
Har du frågor om texten? Ring 072-222 88 00 eller mejla info@nordvra.se. Kontakt